ISO45001　マニュアル　サンプルあります

顧客重視品質マニュアル

顧客重視　2015年度版

5.1.2 顧客重視
トップマネジメントは、次の事項を確実にすることによって、顧客重視に関するリーダーシップ及びコミットメントを実証する。
ａ）顧客要求事項及び適用される法令・規制要求事項を明確にし、理解し、一貫してそれを満たしている。
ｂ）製品及びサービスの適合並びに顧客満足を向上させる能力に影響を与え得る、リスク及び機会を決定し、取り組んでいる。
ｃ）顧客満足向上の重視が維持されている。